Opfristraining: houd uw personeel scherp

Hoe toegewijd we ook zijn, wat we leren vervaagt na verloop van tijd. Het menselijk brein is erg efficiënt in het opbergen van informatie die we niet regelmatig gebruiken, dus moeten we manieren vinden om het te laten weten dat onze opgeslagen informatie nog steeds relevant is.

In de context van opleiding en ontwikkeling betekent dit dat de meeste medewerkers af en toe belangrijke concepten moeten opfrissen. Daar komen regelmatige opfristrainingen om de hoek kijken. Deze zijn bedoeld om deelnemers terug te brengen naar de basis, zodat ze de grondbeginselen die ze misschien zijn vergeten kunnen herhalen of hun kennis kunnen bijwerken met nieuwe informatie.

In dit artikel gaan we dieper in op waarom opfriscursussen belangrijk zijn en hoe u een effectief trainingsprogramma opzet.

Samenvatting

In het artikel wordt uitgelegd dat bijscholing medewerkers helpt om eerder opgedane kennis, die na verloop van tijd vervaagt, op te frissen en bij te werken, waardoor fouten worden verminderd en de prestaties, veiligheid en naleving worden verbeterd. Het beschrijft signalen die erop wijzen dat er op de werkplek behoefte is aan bijscholing en biedt gedetailleerde richtlijnen voor het plannen, beoordelen en opstellen van materiaal, communiceren van het doel, kiezen van lesmethoden (met name online via een LMS) en verzamelen van feedback om effectieve bijscholingsprogramma’s op te zetten die het leerproces versterken en de vaardigheden van het personeel up-to-date houden.

Wat is opfristraining?

De term “opfristraining” kan worden gebruikt voor bijna elk soort trainingsprogramma of interventie. Maar het wordt vaak gebruikt voor compliance en jaarlijkse veiligheidstraining, waar vaak specifieke eisen gelden voor periodieke bijscholing. Dit kan helpen om belangrijke kennis bij de medewerkers levend te houden, het geleerde te versterken en complexere organisatorische procedures en processen te verankeren.

Waarom is opfristraining zo belangrijk?

Als u bijvoorbeeld kennislacunes op het gebied van beleid en procedures negeert, kan dat leiden tot kostbare fouten voor uw bedrijf, mogelijke miscommunicatie of zelfs lichamelijk letsel, mocht er onvoldoende kennis zijn van veiligheidsprotocollen. Het is dan ook van essentieel belang om regelmatig opfriscursussen en bijscholing over de normen in de sector aan te bieden.

Bovendien geven cursisten vaak aan dat ze na afloop van een training de belangrijkste leerpunten niet kunnen onthouden en deze begrippen dus niet kunnen oproepen wanneer dat nodig is. En dat is niet verwonderlijk. Het is belangrijk om rekening te houden met de “vergeetcurve,” waarin in feite wordt gesteld dat medewerkers snel vergeten wat ze tijdens trainingen hebben geleerd. Naar schatting vergeten medewerkers:

• 50% van wat ze leren na 1 uur
• 80% van wat ze leren na 2 dagen
• 90% van wat ze leren na 31 dagen

Zo ziet de vergeetcurve eruit voor een enkele leersessie.

Bijscholingscursussen voor medewerkers kunnen de impact van de vergeetcurve op de tijd, middelen en uiteindelijk het bedrijfsresultaat van een organisatie verminderen.

De voordelen van opfristraining

Periodieke of jaarlijkse bijscholing voor medewerkers kan een organisatie op verschillende manieren ten goede komen. Enkele directe voordelen van opfristraining zijn onder meer:

• Verhoogde efficiëntie en kennisbehoud
• Minder fouten
• Het bevorderen van een cultuur van continu leren
• Het creëren van een gelijkwaardig kennisniveau onder medewerkers
• Het waarborgen van de veiligheid van medewerkers op de werkplek
• Het naleven van wettelijke voorschriften
• Het helpen identificeren van opleidingsbehoeften en vaardigheidstekorten
• Verhoogd zelfvertrouwen bij medewerkers
• Minder personeelsverloop en een betere personeelsbinding
• Groter bewustzijn van nieuwe producten, trends en marktinformatie

Tekenen dat er een opfristrainingsprogramma nodig is op uw werkplek

Net als bij alle andere opleidingsinitiatieven moet u eerst een analyse maken voordat u kunt beslissen of een opfristraining voor medewerkers een meerwaarde zou betekenen voor uw organisatie. Om u op weg te helpen, volgen hier zes belangrijke indicatoren die erop kunnen wijzen dat bijscholing een goed idee is.

1. Meerdere medewerkers maken steeds weer dezelfde fouten
2. Medewerkers maken te weinig gebruik van de bedrijfstechnologie, gebruiken deze verkeerd of gebruiken deze helemaal niet
3. Nieuwe en bijgewerkte beleidsregels worden niet nageleefd
4. De productiviteit daalt en het personeelsverloop neemt toe
5. Het aantal arbeidsongevallen en veiligheidsincidenten neemt toe
6. De klanttevredenheid keldert

Het spreekt voor zich dat u, indien mogelijk, niet moet wachten tot u de bovengenoemde signalen ziet voordat u uw online opfristraining organiseert. Een proactieve aanpak van doorlopend leren loont altijd de moeite en bespaart u op de lange termijn veel tijd en geld.

Online opfristraining aanbieden met een LMS

In dit hoofdstuk zullen we de precieze stappen uiteenzetten die u moet volgen om een opfristraining te ontwerpen, te ontwikkelen en aan te bieden. We richten ons daarbij op de online trainingsmethode, aangezien dit de meest actuele, populaire, kosteneffectieve en meest effectieve manier is om opfriscursussen aan te bieden.

Met dat in gedachten volgen hier de stappen die u moet volgen, zodat uw cursisten het maximale uit uw opfristraining halen.

Stap 1. Maak een trainingsplan

Het succes van uw opfristraining hangt af van de afstemming op de doelstellingen en mogelijkheden van uw bedrijf. Het eerste wat u dus moet vaststellen, is het doel van uw bijscholing en hoe vaak u deze wilt organiseren. Uw bijscholingsplan moet de volgende belangrijke punten omvatten:

Doelen van de opfristraining

Deze zullen specifiek zijn voor uw organisatie, maar een voorbeelddoelstelling voor een opfristraining zou kunnen zijn: „Na afloop van de cursus kunnen alle productiemedewerkers de meest recente veiligheidsnormen begrijpen en naleven, en zijn ze in staat om alle voorgeschreven noodprocedures uit te voeren.“

Wie uw doelgroep is en wat hun behoeften zijn

Hier leest u waarom uw opfristraining zo belangrijk is. Bepaal welke medewerkers de training nodig hebben en wat de prioriteiten zijn. Bepaal vervolgens hoe u op deze specifieke doelgroep kunt inspelen en de leerdoelen kunt bereiken. Hierbij moet u onder meer beslissen welke bijscholingsmethoden u wilt gebruiken, zoals online leren, blended learning of praktijktraining.

Hoe vaak moet u een opfristraining aanbieden?

Dit hangt af van de behoeften van de organisatie, maar een jaarlijkse opfristraining is een goed uitgangspunt. Volgens de vergeetcurve is het raadzaam om trainingen zo dicht mogelijk bij een compliance-deadline of belangrijk bedrijfsinitiatief te plannen, zodat het kennisbehoud en het enthousiasme op hun hoogtepunt zijn.

Welke trainingsmaterialen u kunt opnemen

Dit wordt vaak een „behoefteanalyse“ genoemd. Hoe nauwkeuriger u de voorkennis van uw cursisten en de leemtes in hun kennis in kaart brengt, hoe nauwkeuriger, korter en nuttiger de opfriscursus zal zijn. Klik hier voor een uitgebreide toelichting op het uitvoeren van een behoefteanalyse.

Download ons gratis sjabloon voor een trainingsplan voor meer informatie.

Stap 2. Bekijk bestaand trainingsmateriaal en selecteer nieuw materiaal

Aangezien het hier om opfriscursussen gaat, is de kans groot dat u het lesmateriaal al bij de hand hebt. Dit is hét moment om dat materiaal nog eens door te nemen en te bepalen wat u wilt behouden, schrappen en toevoegen. Zodra u de huidige cursusinhoud hebt bekeken, kunt u plannen hoe u deze omzet in een online cursus en welke afbeeldingen, interacties en andere elementen u wilt gebruiken. Dit fungeert als een e-learning storyboard dat de opbouw van de cursus in kaart brengt, waardoor het ontwikkelingsproces eenvoudiger wordt.

Als u nog geen trainingsmateriaal hebt, zult u uw materiaal helemaal zelf moeten samenstellen aan de hand van onderzoek, vakspecialisten en andere beschikbare hulpmiddelen. Neem alleen nauwkeurige, essentiële informatie op, of het nu gaat om een opfriscursus trainingsmodule over een product of een update over veiligheidsvoorschriften.

Als u kiest voor training op basis van scenario’s, schrijf dan elk jaar nieuwe scenario’s, zodat uw cursisten niet hetzelfde antwoord als vorig jaar kunnen herhalen.

Stap 3. Ontwikkel leermaterialen

Nu is het tijd om een online cursus voor uw trainingssessies te ontwikkelen. Hiervoor heeft u een e-learning-ontwerptool nodig. Er zijn veel opties op de markt, dus u zult moeten onderzoeken welke het beste bij uw behoeften past. Als u geen eerdere ervaring hebt met het ontwikkelen van lesmateriaal en snel professioneel ogende trainingen wilt maken, kunt u de iSpring Suite AI authoring toolkit gebruiken. Deze is gebruiksvriendelijk, zelfs voor beginners.

U kunt binnen enkele minuten PowerPoint-presentaties omzetten in boeiende online cursussen, interactieve quizzen samenstellen, soft skills trainen met dialoogsimulaties, pakkende instructievideo’s maken en microlearning-trainingen opzetten. Zo is er een breed scala aan trainingsscenario’s, waaronder opfristrainingen om klantenservicevaardigheden aan te scherpen, veiligheidsprotocollen te versterken, uw medewerkers te trainen in noodprocedures of dringende kennislacunes op te vullen.

Hier is een voorbeeld van wat u met iSpring rechtstreeks in uw browser kunt maken:

Stap 4. Communiceer het “waarom” met uw cursisten

Niets is zo demotiverend als de woorden ‘verplichte training’. Het mag dan wel een gegeven zijn dat de training verplicht is om aan de wettelijke vereisten te voldoen, maar het kan ook iets zijn waarvan uw medewerkers vinden dat het belangrijk is en dat hun werkprestaties zal verbeteren.

Wacht dus niet tot de eerste trainingsdag om duidelijk te maken wat het doel is van de komende opfristraining. Misschien heeft uw organisatie een veranderingsmanager en een communicatiestrategie die dit regelt, maar zo niet, dan kan zelfs een korte reeks e-mails om de deelnemers voor te bereiden en positieve verwachtingen te wekken al een groot verschil maken. Zo laat u zien dat uw opfriscursus zowel belangrijk als nuttig is.

Als u een goede reden geeft en uitlegt hoe de training zowel de deelnemers als het bedrijf ten goede komt, zult u de medewerkers enthousiasmeren.

Stap 5. Kies uw implementatiemethode

Zodra u tevreden bent met de inhoud van uw bijscholingscursus en u het programma hebt getest, is het tijd om te beslissen hoe u dit aan uw medewerkers gaat aanbieden.

De eenvoudigste manier om dit te doen is meestal via een leermanagementsysteem, waardoor u veel van de stappen die nodig zijn voor een succesvolle training kunt automatiseren — bijvoorbeeld het plannen van de training, het versturen van uitnodigingen, het registreren van deelnemers en het meten van de resultaten.

Door te kiezen voor een gebruiksvriendelijk LMS kunnen medewerkers direct aan de slag met trainingen, zonder dat ze eerst een moeizame leercurve moeten doorlopen. Idealiter ondersteunt uw LMS mobiel leren, gamificatie en integraties met uw bestaande technologiestack, zodat de cursisten een optimale leerervaring krijgen.

Stap 6. Bied het leermateriaal aan

De eenvoudigste manier om een training te organiseren is meestal via een leermanagementsysteem, waarmee u veel van de stappen die nodig zijn voor een succesvolle uitvoering van de training kunt automatiseren. Hieronder vallen onder meer het plannen van de training, het versturen van uitnodigingen, het registreren van deelnemers en het verstrekken van resultaten.

Als u nog geen LMS hebt, kijk dan eens naar iSpring LMS. Het is een gebruiksvriendelijk systeem waarmee u uw cursussen met slechts een paar muisklikken online kunt zetten en aanbieden. Bovendien beschikt het over functies voor terugkerende inschrijvingen, waarmee u opfristrainingen volledig kunt automatiseren.

In plaats van gebruikers elke keer handmatig in te schrijven voor uw online training, kunt u automatische herinschrijvingen instellen. Deze herhalen zich met vaste tussenpozen, en u hoeft alleen maar de resultaten bij te houden: welke medewerkers een cursus zijn begonnen en hebben afgerond, welke scores ze hebben behaald, en nog veel meer.

Bovendien beschikt het over een gebruiksvriendelijke mobiele app, zodat medewerkers vanaf elk apparaat toegang hebben tot bijscholingen wanneer ze die nodig hebben, of dat nu op hun werkplek is of onderweg naar hun werk.

Stap 7. Vraag om feedback

Vergeet niet om uw cursisten actief te vragen wat wel en niet goed werkte, en wat zij graag zouden zien in toekomstige opfristrainingen. Deze feedback is van cruciaal belang, omdat u deze kunt gebruiken om de cursus van volgend jaar te verbeteren.

iSpring LMS biedt uitgebreide analyse- en rapportagemogelijkheden, zodat u de belangrijkste prestatie-indicatoren nauwlettend kunt volgen en verbeterpunten kunt identificeren.

Veelgestelde vragen

Hier hebben we de meest gestelde vragen over bijscholingscursussen voor medewerkers beantwoord.

Wat is het doel van opfristraining?

Het doel van een effectief bijscholingsprogramma is om de kennis die medewerkers eerder hebben opgedaan – hetzij in de praktijk, hetzij tijdens een formele opleiding – te herhalen en te versterken. Dit leidt niet alleen tot meer bekwaamheid, minder fouten en voortdurende ontwikkeling, maar zorgt er ook voor dat uw organisatie blijft voldoen aan de relevante regels en voorschriften.

Wat is een opfristraining?

Dit is een specifieke vorm van bijscholing voor medewerkers die de basisopleiding over dit onderwerp al hebben gevolgd of over voorkennis beschikken. Deze opleiding is bedoeld om de kennis van de medewerkers over het onderwerp bij te werken en op te frissen, hun zelfvertrouwen te vergroten en ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van de laatste veranderingen en ontwikkelingen.

Hoe vaak is een opfristraining nodig?

Dit hangt af van het onderwerp, de sector en de context. In sommige sterk gereguleerde sectoren, zoals de gezondheidszorg of de luchtvaart, moeten medewerkers jaarlijks een opfristraining volgen om hun certificering te behouden en op de hoogte te blijven van de nieuwste procedures en protocollen.

Het wordt ook aangeraden om medewerkers te trainen wanneer er nieuwe technologieën of updates zijn binnen het bedrijf of de sector.

Conclusie

Met dit artikel is onze uiteenzetting over het belang van bijscholing ten einde. Bedrijven hoeven niet ver te zoeken om de voordelen te zien van het aanbieden van regelmatige bijscholing aan hun personeel; verbeterde veiligheid, prestaties, bekwaamheid en naleving zijn slechts enkele van de voordelen die uw organisatie hieruit kan halen.

Kies voor een proefperiode van 30 dagen voor iSpring LMS en profiteer vandaag nog van de voordelen van een opfristraining voor medewerkers.