Synerglass-Soft: “Met iSpring LMS hebben we onze trainingen kunnen opschalen, tegelijk met onze teams en producten.”
Juli 1, 2026
9 minuten 
5 keer bekeken 
Synerglass-Soft is een in België gevestigd softwarebedrijf dat ERP-oplossingen ontwikkelt voor verwerkers van vlakglas. Het bedrijf heeft een team van ongeveer 60–80 medewerkers en bedient klanten in 9 landen.
In deze casestudy vertelt Ruchi Shah, coördinator kwaliteitsborging bij Synerglass-Soft, hoe haar team iSpring LMS gebruikt om intern opleidingsmateriaal op één plek te bundelen, de inwerkprocedure gestructureerder te maken en de voortgang van medewerkers bij te houden met minder handmatige opvolging.
Achtergrond
Ruchi Shah,
Coördinator Kwaliteitsborging
Wij zijn actief in een zeer gespecialiseerde softwareniche. Onze producten ondersteunen de volledige operationele levenscyclus van bedrijven die vlakglas verwerken, van offerte en productieplanning tot levering en monitoring van de prestaties.
Daardoor is de training van medewerkers vrij specifiek. Om zelfverzekerd met ons product en onze klanten te kunnen werken, moeten teamleden niet alleen de software zelf begrijpen, maar ook de logica achter de glasbewerkingsprocessen en de werkprocessen waarop onze klanten dagelijks vertrouwen.
Het lesmateriaal wordt in teamverband samengesteld. Afhankelijk van het onderwerp brengen onze product-, kwaliteits- en projectteams hun expertise in, zodat de trainingen gebaseerd zijn op praktische interne kennis van de mensen die het dichtst bij het werk staan.
Als coördinator kwaliteitsborging ondersteun ik dit werk vanuit het LMS: ik voeg nieuw lesmateriaal toe, organiseer en onderhoud cursussen, controleer de inhoud en zorg ervoor dat de leerervaring voor medewerkers duidelijk en consistent blijft.
De uitdaging: het waarborgen van consistentie in de inwerkprocedure en interne training naarmate het bedrijf groeide
Vóór de invoering van iSpring LMS maakte Synerglass-Soft voor opleidingen voornamelijk gebruik van traditionele formaten: PowerPoint-presentaties, gedeelde documenten, e-mails, opgenomen trainingssessies en live kennisoverdracht. Deze formaten waren eenvoudig te maken en te delen, maar zorgden ervoor dat opleidingen sterk afhankelijk waren van managers en trainers. Medewerkers hadden vaak iemand nodig om de inhoud uit te leggen, context te geven of hen te helpen het juiste materiaal te vinden.
Naarmate het bedrijf groeide en onze producten complexer werden, werd deze aanpak steeds moeilijker te overzien. Teams bewaarden hun documentatie op verschillende plekken, waardoor medewerkers niet altijd wisten waar ze de meest recente informatie konden vinden. Bij elke update van een product of proces moesten er meerdere bestanden, presentaties of e-mailinstructies worden aangepast, en toch gebeurde het nog steeds dat teams verouderde informatie gebruikten.
De inwerkperiode vormde een andere uitdaging. Verschillende teams en leidinggevenden legden dezelfde onderwerpen soms op verschillende manieren uit, waardoor er verschillen ontstonden in hoe nieuwe medewerkers onze processen, producten en interne normen begrepen. Tegelijkertijd konden leidinggevenden niet zien wie de training had afgerond, in hoeverre medewerkers de stof begrepen of op welke punten ze extra ondersteuning nodig hadden.
Wat goed werkte toen de organisatie nog kleiner was, bleek op grotere schaal moeilijker te beheren. We merkten dat medewerkers steeds weer dezelfde vragen stelden, dat de inwerkperiode langer duurde dan verwacht en dat de resultaten van de trainingen per team verschilden.
Synerglass-Soft had behoefte aan een meer gestructureerde en schaalbare manier om interne opleidingen te verzorgen: één centrale plek voor lesmateriaal, een duidelijkere introductieprocedure en beter inzicht in de voortgang en kennislacunes.
De oplossing: iSpring LMS
Toen Synerglass-Soft op zoek ging naar een betere manier om interne opleidingen te beheren, vergeleek het team verschillende leerplatforms, waaronder iSpring LMS, Totara Learn en Adobe Learning Manager.
De selectiecriteria waren van praktische aard: gebruiksgemak, implementeerbaarheid, leerervaring, opleidingsbeheer, rapportagemogelijkheden, kosten en schaalbaarheid.
Sommige van de andere platforms leken krachtig, maar kwamen complexer over of leken minder geschikt voor onze huidige behoeften.
Synerglass-Soft wilde geen systeem dat veel technische ondersteuning vereiste of een lange implementatieperiode in beslag nam. Het team had behoefte aan een platform dat LMS-beheerders dagelijks konden beheren en dat medewerkers zonder extra uitleg konden gaan gebruiken.
iSpring LMS bleek de meest praktische keuze voor onze behoeften. Het bood een uitstekende balans tussen functionaliteit en gebruiksgemak, waardoor we trainingen konden beheren, cursussen konden toewijzen, de voortgang van cursisten konden volgen en de ontwikkeling van medewerkers konden ondersteunen, zonder ingewikkeld installatieproces.
Het gaf ons het vertrouwen dat we ons opleidingsproces efficiënt konden verbeteren en tegelijkertijd ruimte konden laten om mee te groeien naarmate onze leerbehoeften toenamen.
Een intuïtief leerportaal voor zowel medewerkers als LMS-beheerders
Met iSpring LMS heeft het team het lesmateriaal ondergebracht in een portaal met hun eigen huisstijl, Syner Academy, met een cursuscatalogus die verschillende gebieden van interne kennis bestrijkt.
De catalogus bevat opleidingscategorieën zoals interne tools, kennis over de glasindustrie, interne opleidingssessies, projectmanagement, verkoop en marketing, en veiligheid. Dit maakt het voor medewerkers gemakkelijker om te leren: ze kunnen door het beschikbare materiaal bladeren, het onderwerp vinden dat ze nodig hebben en later terugkeren naar de inhoud.
Voor LMS-beheerders maakt het portaal het onderhoud van de inhoudsbibliotheek bovendien eenvoudiger. Ruchi en haar team kunnen nieuw materiaal toevoegen, cursussen per onderwerp ordenen en de catalogus overzichtelijk houden naarmate het aanbod aan trainingsmateriaal groeit.
iSpring LMS kwam bij ons over als gebruiksvriendelijk, efficiënt en goed afgestemd op onze daadwerkelijke werkomgeving. Het bood ons een praktische manier om opleidingen voor medewerkers te organiseren, aan te bieden en te beheren, zonder dat het proces omslachtig of al te technisch aanvoelde.
Leertrajecten voor gestructureerde onboarding en producttraining
Synerglass-Soft heeft gerelateerde cursussen ingedeeld in overzichtelijke leertrajecten. Dit is met name handig bij het inwerken van nieuwe medewerkers en bij producttrainingen, waarbij medewerkers verschillende onderling samenhangende onderwerpen moeten doorlopen in plaats van losstaande lesmaterialen in willekeurige volgorde te bestuderen.
Voor nieuwe teamleden maakt deze structuur het proces overzichtelijker. Ze kunnen de training stap voor stap doorlopen en terugkeren naar belangrijke onderdelen wanneer ze een opfrissing nodig hebben. Volgens Ruchi is dit een van de dingen die medewerkers het meest waarderen: de training voelt toegankelijker en minder overweldigend aan.
Een veelgehoorde positieve reactie is dat medewerkers meer zelfvertrouwen hebben als ze een duidelijk leertraject hebben en precies weten wat er van hen wordt verwacht.
Trainingsrapporten voor meer inzicht in de voortgang van cursisten
iSpring LMS helpt Synerglass-Soft ook om bij te houden hoe medewerkers vorderen met de toegewezen trainingen. In plaats van de voortgang via e-mails of rechtstreekse follow-ups te controleren, kunnen Ruchi en het team gebruik maken van LMS-rapporten om de status van de trainingen op één plek te bekijken.
De belangrijkste indicatoren waar we naar kijken zijn het percentage voltooide cursussen, de voortgang van de cursisten, de beoordelingsresultaten en de participatiegraad. Deze geven ons inzicht in de vraag of medewerkers de vereiste opleidingen voltooien en of ze de belangrijkste informatie tot zich nemen.
Het team houdt ook in de gaten hoe snel medewerkers de training afronden, of er na afloop van de cursus steeds weer dezelfde vragen of fouten terugkomen, en welke feedback ze krijgen van medewerkers en leidinggevenden.
Nu kunnen we de voortgang van de trainingen op één plek bijhouden en zien waar mogelijk extra ondersteuning of herinneringen nodig zijn.
Resultaten
Sinds de invoering van iSpring LMS heeft Synerglass-Soft de manier waarop trainingen worden georganiseerd en gegeven verbeterd. Medewerkers hebben nu gemakkelijker toegang tot lesmateriaal, terwijl managers beter kunnen zien wie de vereiste trainingen heeft afgerond.
De grootste verandering is dat training niet langer voornamelijk dient als reactie op vragen of dringende informatiebehoeften. Synerglass-Soft kan nu lesmateriaal van tevoren voorbereiden, dit aan de juiste medewerkers toewijzen en training op een meer consistente manier inzetten ter ondersteuning van de inwerkperiode, productupdates, interne procedures en kennisuitwisseling.
Vroeger vond training vaak plaats wanneer er behoefte aan was of wanneer iemand om uitleg vroeg. Dankzij iSpring LMS is onze aanpak op het gebied van training veranderd: van een overwegend reactieve aanpak naar een meer geplande en doelgerichte aanpak.
Hierdoor is het bedrijf erin geslaagd om training te bekijken als een doorlopend proces in plaats van een eenmalige activiteit. Voor het team van Ruchi heeft iSpring LMS het gemakkelijker gemaakt om interne kennis te hergebruiken, te onderhouden en op te schalen naarmate de trainingsbehoeften veranderen.
Al met al is het grootste voordeel dat we nu over een betrouwbaardere manier beschikken om kennis te delen, medewerkers te ondersteunen en de consistentie te waarborgen, terwijl onze opleidingsbehoeften zich blijven ontwikkelen.
Synerglass-Soft beschouwt iSpring LMS ook als basis voor de volgende fase van hun trainingsprogramma. Het team is van plan om meer praktische, functiegerichte trainingen te ontwikkelen op het gebied van inwerken, productkennis, interne werkprocessen, omgang met klanten en procesupdates. Daarnaast willen ze kortere modules ontwikkelen die medewerkers snel kunnen doorlopen en waarnaar ze kunnen terugkeren wanneer ze een opfrissing nodig hebben.
Ons doel is om e-learning nuttiger te maken, het onderhoud ervan te vereenvoudigen en het beter af te stemmen op de vaardigheden die medewerkers in hun dagelijkse werk nodig hebben.
Vooruitblik: meer datagestuurde en door AI ondersteunde training
Synerglass-Soft is ook van plan om de opleidingen meer op gegevens te baseren:
Door te kijken naar voltooiingspercentages, resultaten van toetsen en feedback van cursisten, kunnen we cursussen verbeteren op basis van daadwerkelijk gebruik in plaats van aannames.
AI is een ander gebied dat het team wil verkennen. Ruchi ziet AI als een manier om de ontwikkeling van cursussen te versnellen.
AI kan ook een rol spelen bij het versnellen en vereenvoudigen van de ontwikkeling van cursussen. Zo kan het ons bijvoorbeeld helpen om bestaande documenten of aantekeningen over procedures om te zetten in concepttrainingsmateriaal, kennistoetsen op te stellen of verbeteringen in de cursusstructuur voor te stellen.
Deze aanpak sluit goed aan bij de recente AI-functies van iSpring LMS. In plaats van elke cursus vanaf een lege pagina te beginnen, kan het team bronmateriaal uploaden, zoals documenten, aantekeningen over procedures, audio of zelfs een cursusidee, en zo een gestructureerd concept krijgen met dia’s, tekst, activiteiten en quizzen. Dit kan de weg van interne kennis naar kant-en-klaar trainingsmateriaal aanzienlijk verkorten.
Van daaruit kan het team AI-tools gebruiken om voice-overs toe te voegen, video’s met avatars te maken of cursussen te lokaliseren voor wereldwijde verspreiding. Er zijn geen studio, acteurs of complexe productietools nodig.
Voor een groeiend bedrijf als Synerglass-Soft kan een LMS met AI echt een verschil maken. Naarmate producten complexer worden en de behoefte aan opleidingsmateriaal toeneemt, kan het team cursussen sneller ontwikkelen, bijwerken en lokaliseren, zonder dat dit extra werk met zich meebrengt voor managers en vakspecialisten.
